Geen paniek. Dit lossen we op.
Een computer die niet meer start, een laptop met een gebroken scherm, een pc die traag is geworden of een virus dat je browser kaapt: het overkomt iedereen. Bij Mr Robot IT lever je je apparaat in, we stellen binnen 24 uur de diagnose en je krijgt een vaste prijs. Pas als jij akkoord bent, gaan we aan de slag. Geen verrassingen achteraf, wel uitleg over wat we gedaan hebben, in gewone taal.
Gratis diagnose
Bij reparatie is de diagnose altijd gratis. Kies je ervoor om niet te repareren, dan betaal je alleen de diagnosekosten van € 29,-.
3 maanden garantie
Op elke reparatie en op de onderdelen die we plaatsen krijg je 3 maanden garantie. Op nieuwe onderdelen vaak langer, dat hoor je vooraf.
Je data is veilig
Waar mogelijk maken we eerst een back-up voordat we iets aanraken. Je foto’s, documenten en wachtwoorden blijven van jou.
Zo werkt een reparatie
- AanmeldenVia het reparatieformulier, telefonisch of gewoon door binnen te lopen. Vertel wat er misgaat, dan stellen wij de juiste vragen.
- Diagnose binnen 24 uurWe testen accu, geheugen, opslag, temperatuur en software, en zoeken de echte oorzaak. Vaak lukt het terwijl je een kop koffie drinkt.
- Vaste prijs, jij beslistJe hoort wat er mis is, wat het kost en of het de moeite waard is. Is repareren niet zinvol, dan zeggen we dat ook.
- ReparerenMeestal binnen 2 werkdagen. Moet er een onderdeel besteld worden, dan hoor je vooraf hoe lang het duurt.
- Ophalen en uitlegJe krijgt je apparaat terug met uitleg over wat er gedaan is, tips om het zo te houden en 3 maanden garantie.
Benieuwd hoe zo’n diagnose eruitziet? Zo ongeveer, maar dan met uitleg erbij:
emiel@mrrobot-it:~$ diagnose --laptop
[ OK ] accu: 81% van de oorspronkelijke capaciteit
[ OK ] geheugen: getest, geen fouten
[ !! ] opslag: oude harde schijf, traag en met beschadigde sectoren
[ !! ] koeling: veel stof, processor wordt te heet
advies: SSD erin, bestanden overzetten en een schoonmaakbeurtOnze reparatiediensten en prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw en arbeid. Onderdelen (zoals een nieuw scherm of een SSD) komen erbij; de prijs daarvan hoor je bij de diagnose. Klik op Aanvragen om je reparatie direct aan te melden.
Diagnose
Binnen 24 uur weet je wat er aan de hand is en wat het kost. Gratis als we repareren.
- Binnen 24 uur
- Vaste prijs vooraf
- Gratis bij reparatie
Schoonmaak en nieuwe koelpasta
Stil, koel en sneller: binnenkant schoonmaken, ventilator reinigen, nieuwe koelpasta.
- Meestal klaar terwijl je wacht
- Inclusief temperatuurtest
- Laptops en desktops
SSD-upgrade 500 GB
Nieuwe 500 GB SSD, inbouw en het overzetten van Windows, programma's en bestanden.
- Inclusief 500 GB SSD
- Alles blijft staan
- Oude schijf mee als back-up
Geheugen (RAM) uitbreiden
Inbouw en test van extra werkgeheugen. Exclusief de geheugenmodule.
- Advies over de juiste module
- Geheugentest inbegrepen
Virusverwijdering en opschonen
Malware, adware en ongewenste programma's weg; browser en opstart opgeschoond.
- Bestanden blijven bewaard
- Inclusief beveiligingsadvies
- Windows en macOS
Windows of Linux (her)installatie
Een frisse start: Windows 11 of Linux Mint, stuurprogramma's, updates en je bestanden terug.
- Bestanden worden overgezet
- Alle updates geïnstalleerd
- Uitleg inbegrepen
Laptopscherm vervangen
Arbeid voor het vervangen van een gebroken of defect laptopscherm. Scherm vanaf € 79,- extra.
- Panelen voor vrijwel alle merken
- 3 maanden garantie
- Inclusief test
Accu of laadaansluiting vervangen
Arbeid voor het vervangen van een accu of laadconnector. Onderdeel vanaf € 39,- extra.
- Originele of A-kwaliteit onderdelen
- Laadtest inbegrepen
Data-redding
Bestanden terughalen van een defecte harde schijf, SSD, USB-stick of SD-kaart. Vanaf-prijs.
- Geen resultaat, alleen diagnosekosten
- Discreet en vertrouwelijk
- Teruggezet op een nieuwe schijf of USB-stick
Hulp aan huis
Wifi, printers, nieuwe computer installeren of hulp bij instellingen. Daarna € 15,- per kwartier.
- Inclusief voorrijkosten
- In Gendringen en omstreken
- Ook 's avonds op afspraak
Spoedservice
Voorrang in de werkplaats: diagnose binnen 4 uur en reparatie dezelfde dag waar mogelijk.
- Diagnose binnen 4 uur
- Reparatie dezelfde dag (mits onderdelen op voorraad)
Wat we zoal repareren
Laptops en pc’s
- Windows, Linux en macOS (MacBook en iMac)
- Start niet op, blauw scherm, vastlopers
- Gebroken scherm, scharnier, toetsenbord, touchpad
- Oververhitting, lawaaiige ventilator
- Accu vervangen, laadaansluiting repareren
- Virus, malware, ongewenste pop-ups
Upgrades en data
- SSD-upgrade inclusief overzetten van Windows en bestanden
- Meer werkgeheugen (RAM)
- Data-redding van harde schijf, SSD, USB-stick en SD-kaart
- Overstappen naar een nieuwe computer
- Back-up inrichten, zodat het nooit meer misgaat
- Thuisnetwerk, wifi en printers
Repareren is het duurzaamste wat je kunt doen
Het grootste deel van de milieubelasting van een laptop zit in het maken ervan, niet in het gebruik. Elk apparaat dat met een nieuwe accu of een SSD weer jaren meegaat, scheelt dus een nieuwe. Is iets echt op? Dan zorgen we dat het netjes gerecycled wordt, en je gegevens wissen we eerst veilig.
Liever aan huis?
Voor wifi-problemen, printers, een nieuwe computer installeren of hulp bij het instellen komen we graag langs in Gendringen en omstreken. Het eerste half uur kost € 39,- (inclusief voorrijkosten), daarna € 15,- per kwartier. Afspraak maken kan telefonisch of via het formulier.
Eerst zelf aan de slag?
Een hoop ellende kun je zelf voorkomen. Op het blog leggen we uit hoe, in gewone taal:
- 5 tekenen dat je laptop toe is aan een schoonmaakbeurt
- Je laptopaccu: zo gaat hij jaren mee
- Een SSD is de beste upgrade voor je oude computer
- De 3-2-1-regel: zo verlies je nooit meer je foto’s
Veelgestelde vragen over reparaties
Hoe snel is mijn reparatie klaar?
De diagnose doen we binnen 24 uur, vaak terwijl je wacht. De meeste reparaties (schoonmaak, SSD-upgrade, virusverwijdering, herinstallatie) zijn binnen 2 werkdagen klaar. Moet er een onderdeel besteld worden, zoals een scherm of accu, dan duurt het meestal 3 tot 5 werkdagen. Haast? Vraag naar de spoedservice.
Wat kost een diagnose?
Bij reparatie is de diagnose gratis. Besluit je na de diagnose om niet te repareren, dan betaal je € 29,- voor het onderzoek. Je krijgt altijd eerst een vaste prijs en we beginnen pas na jouw akkoord.
Hoeveel garantie krijg ik?
3 maanden op elke reparatie en de geplaatste onderdelen, minimaal 12 maanden op refurbished apparaten en de fabrieksgarantie (meestal 2 jaar) op nieuwe producten. Komt dezelfde klacht binnen de garantie terug, dan lossen we het kosteloos op. Zie ook Garantie en retour.
Moet ik een afspraak maken?
Nee, je kunt tijdens openingstijden gewoon binnenlopen. Voor reparaties aan huis en server-intakes maken we wel graag een afspraak, zodat we de tijd voor je hebben. Aanmelden via het formulier scheelt wachttijd aan de balie.
Blijven mijn bestanden en foto’s bewaard?
Ja. We maken waar mogelijk eerst een back-up voordat we aan je apparaat werken, en bij een SSD-upgrade of herinstallatie zetten we al je bestanden, foto’s en programma’s over. Alleen bij een kapotte schijf kunnen we geen garantie geven; dan bespreken we eerst de mogelijkheden van data-redding.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen op de site zijn inclusief 21% btw. Zakelijke klanten krijgen uiteraard een factuur met btw-specificatie.
Komen jullie ook aan huis?
Ja, in Gendringen en omstreken. Het eerste half uur kost € 39,- inclusief voorrijkosten, daarna € 15,- per kwartier. Ideaal voor wifi-problemen, printers, het installeren van een nieuwe computer en hulp met instellingen.
Repareren jullie ook Apple-producten?
MacBooks en iMacs repareren en upgraden we graag: SSD, accu, schoonmaak, herinstallatie en data-overzetten. Voor iPhones en iPads werken we samen met een gespecialiseerde partner; vraag ernaar aan de balie.
Mijn laptop is nat geworden. Wat moet ik doen?
Zet hem direct uit, haal (als het kan) de accu eruit en probeer hem vooral niet aan te zetten of op te laden. Geen rijst, geen föhn. Kom zo snel mogelijk langs: hoe eerder we de binnenkant kunnen schoonmaken, hoe groter de kans dat hij het overleeft. Je data proberen we altijd als eerste veilig te stellen.
Ik heb op een verdachte link geklikt. Wat nu?
Geen paniek, maar wel snel handelen. Heb je een wachtwoord ingevuld? Verander het meteen, en ook overal waar je hetzelfde wachtwoord gebruikt. Ging het om je bank of heb je betaal- of inloggegevens gegeven? Bel direct je bank via het nummer op je bankpas of de officiële website. Heb je iets gedownload of geïnstalleerd, zet je computer dan los van internet en kom langs: we controleren hem op malware en zetten waar nodig alles weer veilig. Meer tips lees je in ons blog over phishing herkennen.