Startversie, [datum invullen]. Laat deze voorwaarden controleren door een jurist of gebruik de modelvoorwaarden van een brancheorganisatie voordat je ze toepast.
1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Mr Robot IT (KvK 00000000). Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken.
2. Reparaties
- Na de diagnose ontvang je een prijsopgave. Wij beginnen pas na jouw akkoord.
- Besluit je niet te repareren, dan zijn de diagnosekosten van € 29,- verschuldigd. Bij reparatie vervallen deze.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor een back-up van je gegevens. Waar mogelijk maken wij vooraf een back-up, maar dataverlies tijdens reparatie kunnen we nooit volledig uitsluiten.
- Op reparaties en geplaatste onderdelen geldt 3 maanden garantie, tenzij een langere termijn is vermeld. Garantie vervalt bij vocht-, val- of stootschade na de reparatie en bij ingrepen door derden.
- Apparaten die 3 maanden na kennisgeving niet zijn opgehaald, mogen wij na een schriftelijke herinnering recyclen of verkopen ter dekking van de kosten.
3. Webshop en hardware
Prijzen zijn in euro’s inclusief btw. Consumenten hebben bij aankoop op afstand 14 dagen bedenktijd; zie Garantie en retour. Op nieuwe producten geldt de fabrieksgarantie en de wettelijke garantie; op refurbished producten minimaal 12 maanden garantie, tenzij anders vermeld.
4. Hosting en abonnementen
- Abonnementen worden per maand vooraf gefactureerd en zijn na de eerste termijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.
- Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,9% per maand, gepland onderhoud uitgezonderd. Onderhoud kondigen we minimaal 48 uur vooraf aan.
- Je gebruikt de diensten niet voor illegale doeleinden, spam of het verspreiden van schadelijke software.
- Bij beëindiging ontvang je op verzoek een export van je gegevens; 30 dagen na beëindiging verwijderen we de gegevens definitief.
5. Serverdiensten en beheer
Projectwerk voeren we uit op basis van een schriftelijk voorstel met een vaste prijs of een urenschatting. Beheerabonnementen omvatten de werkzaamheden zoals omschreven in het pakket; meerwerk doen we in overleg tegen het afgesproken uurtarief.
6. Pi Plaza
Workshops kunnen tot 48 uur vooraf kosteloos worden verzet. Bij te weinig aanmeldingen verplaatsen wij de workshop in overleg of betalen we het volledige bedrag terug. Deelnemers onder de 16 doen mee met toestemming van een ouder of verzorger.
7. Aansprakelijkheid en geschillen
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, behalve bij opzet of grove schuld. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Klachten lossen we het liefst samen op; kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij de bevoegde rechter of (voor consumenten) een erkende geschillencommissie.